临港耀雪冰雪世界，大型室内滑雪场，由上海陆家嘴（集团）和上海港城开发（集团）联袂打造，总建筑面积达35万平方米。该项目位于临港，有市内免费班车。

【岗位职责】
1、负责落实VIP服务各岗位日常接待服务、装备租赁、安全、设备管理、系统运行、环境清洁等工作
2、对员工进行业务、技能培训、引导及管理，并对员工的安全操作、服务规范、服务质量等进行监督指导，负责一线员工排班工作
3、针对重要访客，提前安排VIP客服员工提供参观路线规划、沿途游乐设施介绍讲解、茶水等定制化服务
4、积极解决游客的问题，对游客的需求做出灵活回应，妥善处理游客投诉
5、 与游客及其他部门伙伴保持紧密沟通，为每位到访游客提供难忘的体验
6、对VIP客服部经理负责，认真执行公司《企业标准》及各项管理规章制度

【任职要求】
1、大专及以上学历，英语口语优秀者优先，能够熟练使用办公软件
2、具备客户服务相关经验及团队管理经验，并具有管理团队的能力，具备应急急救知识和能力，指导突发应急处理工作
3、热爱运动，善于沟通和他人交流，有运动俱乐部工作经验优先考虑